京东在欧洲推出机器人维修服务，“救护车”上门服务覆盖英国、德国、法国等地

IT之家 6 月 27 日消息，京东今天宣布在欧洲推出 JoyRobocare 机器人维修服务，并在英国贝德福德、德国杜伊斯堡等地建立了机器人维修中心，“机器人救护车”上门服务可覆盖英国、德国、法国、荷兰等多个国家主要城市。IT之家从“京东黑板报”公众号了解到，JoyRobocare 在欧洲主要针对具身智能机器人、四足机器人提供上门送货、调试配置和使用辅导等服务。通过海外本地化“机器人救护车”上门及维修中心服务，机器人未来将无需跨国返厂即可解决大部分故障，大幅降低了企业、消费者的维修售后成本。同时，欧洲 JoyRobocare 服务还进一步补足了全球机器人供应链物流及售后链条，不仅帮助机器人企业顺利出海，也让更多海外消费者使用机器人时无后顾之忧。京东已经与部分机器人企业展开全球供应链物流合作，成为他们在欧洲的重要供应链服务及售后服务商。此外，京东还将在欧洲挖掘本土维修人才，培养海外仓储、配送等一线员工的“多面手”服务能力；并从国内引进优秀维修工程师，为欧洲员工进行技术培训和指导。目前，京东已在国内布局多个维修中心，拥有数千名机器人维修工程师。未来 5 年，京东服务计划培养 10 万名工程师，全面覆盖机器人、智能家居售后维修等各类服务。