苹果 iPad、MacBook 涨价后消费者被要求补差价？多家授权店承诺按原预定价结算

IT之家 7 月 2 日消息，苹果公司 6 月 25 日上调全球多个市场的 Mac、iPad 等多款硬件产品价格。苹果表示，由于 AI 数据中心的迅猛扩张导致存储需求激增，内存和存储芯片成本大幅上涨，公司此前一直在内部消化成本压力，但目前已不得不开始上调多款产品售价。苹果现任 CEO 蒂姆 · 库克此前将本轮存储供需失衡形容为“百年一遇的洪水”。市场调查机构 Counterpoint Research 的数据显示，过去三个季度内存和存储芯片价格已涨至原来的四倍。此次调价为全球性涨价，iPhone、Apple Watch、AirPods 暂时不在涨价名单内。中国区官网更新后，各机型价格均有不同程度上调：MacBook Air 起售价从 8499 元上调至 9999 元，涨价 1500 元；14 英寸 MacBook Pro 起售价从 13499 元上调至 15999 元，涨价 2500 元；iPad Air 起售价从 4799 元上调至 5999 元，涨价 1200 元；iPad Pro 从 8999 元上调至 10799 元，涨价 1800 元。整体来看，此次涨价幅度在 16% 至 25% 不等，是苹果近年来规模最大的一次全球性终端调价。苹果宣布涨价后，多名消费者反映，此前已在部分 Apple 授权店支付定金或全款下单，如今却被商家要求补足差价才能提货，定制机订单甚至直接被拒。《深圳商报》昨日报道称，消费者“当当”（化名）在厦门一家 Apple 授权教育经销商处支付 5000 元定金预定了一款定制 MacBook，涨价后被授权店退款，对方称无法按现有价格生产定制机。除“当当”外，“小来”在深圳一家 Apple 授权专营店支付 1000 元预付款预定机型，店方如今拒绝按原价格履约。另有消费者在淘宝苹果官方店铺下单付款后，订单被拦截、包裹被召回，被告知需重新下单并承担涨价差价方可发货。针对消费者反映的情况，苹果官方客服回应称，凡在涨价生效前通过苹果官网或直营店成功下单并付款的订单，均按原价执行，不会要求补差价，更不会单方面砍单。对于授权经销商要求补差价的行为，苹果客服表示，这些官方授权商有自己的定价权，官方无法进行干涉，只能保证货源没有问题，“如果出现非正品问题可以联系苹果售后”。在武汉，多家苹果授权店的处理方式则有所不同。据经视直播报道，Apple 授权专营店（武汉梦时代店）工作人员表示，消费者在涨价前支付定金预定的产品，提货结算仍按照原定价格执行。Apple 授权专营店（龙湖江宸天街店）工作人员表示，该门店仅支持全款预定模式，不存在后续补尾款、补差价的问题。Apple 授权专营店（万科未来中心店）工作人员也明确表示，涨价前支付定金的预定订单，消费者付尾款时仍按预定价格结算。Apple 授权专营店（凯德武胜店）工作人员称，若调价前已收取定金、货品已在运输途中的特殊订单，门店会向经销公司申请按调价前价格结算。相关阅读：《苹果回应 Mac / iPad 等 14 款产品涨价：消费电子行业正面临前所未有的挑战》《iPad / Mac 等涨价只是开始？苹果声明暗示后续还有新一轮调价》