淘宝闪购高级副总裁郏夹：目前绝大多数电商、即时零售 App 没有原生 AI 交互能力，真实消费诉求被压抑

7 月 8 日下午消息，2026 中国互联网大会今日开幕，淘宝闪购高级副总裁、超算团队负责人郏夹（IT之家注读音：jiá jiá）发表题为《即时零售 +AI 赋能，重塑消费体验》的主题演讲。他指出，即时零售和传统零售存在本质区别，核心三要素为即时需求、即时履约、本地化供给：消费者需求具备强时效性，比如即时点餐、买菜购食材、应急购药等，普遍希望商品半小时至 1 小时送达；商品供给集中在用户周边 3-5 公里范围，主打就近配送，整体消费便捷度大幅提升。目前，即时零售行业市场规模高速增长，数据显示，2024 年即时零售市场规模 7800 亿元，2025 年突破 1 万亿元，商务部预测 2030 年市场规模将超 2 万亿元。郏夹强调，规模持续扩张的同时，传统零售产品的交互模式存在明显短板：目前绝大多数电商、即时零售 App 没有原生 AI 交互能力，用户只能用简短商品关键词搜索，复杂、场景化的消费需求无法充分表达，真实消费诉求被压抑。他提到，今年春节，淘宝闪购联合千问推出面向即时零售的专属智能体，支持自然对话下单，上线一周 AI 下单量突破 1 亿单。从订单数据可以看到，用户需求发生明显变化，不再局限简单商品关键词，衍生大量复合型、带约束的复杂需求。AI 不再只是问答工具，可完整理解复杂场景需求、自动完成下单操作；淘宝闪购也从单纯商品搜索工具，升级为可承接完整生活消费任务的服务载体。