调查：亚马逊搜索结果中被推荐的 U 盘，约 20% 被消费者质疑容量造假

IT之家 7 月 9 日消息，日经新闻的一项调查显示，在亚马逊搜索结果中被推荐的 USB 闪存盘（U 盘）中，约 20% 存在多条评论指出其实际容量与标注不符的情况。这暴露出平台对部分卖家审核不足的问题，也让消费者面临数据安全风险。除了可能导致数据丢失外，这类假冒 U 盘还可能预装恶意软件。即使消费者最终退货，也可能在使用过程中遭受病毒感染，带来持续的安全隐患。调查发现，中国品牌 U 盘很少在线下大型商场销售，而亚马逊已成为其最主要的销售渠道。例如，日本乐天市场（Rakuten Ichiba）上的一些大型卖家，就是从亚马逊购买这些产品后再进行转售。IT之家注意到，日经新闻于今年 6 月底，对亚马逊日本站和美国站搜索“USB memory”时推荐的各 100 款产品（共计 200 款）进行了分析，结果发现约 20% 的产品存在多条评论质疑其存储容量存在造假。其中，美国站情况更为严重，接近 40% 的推荐产品收到相关投诉；日本站这一比例则略低于 10%。由于亚马逊搜索结果会受到时间和用户购买记录等因素影响，日经新闻还将此次结果与今年 4 月的一次调查进行了对比，发现整体趋势几乎没有变化。为尽量减少干扰，调查未统计赞助广告商品。为了验证评论内容，日经新闻还从亚马逊购买了 5 款价格约为市场平均水平一半的中国品牌 U 盘，并委托日本数据恢复公司 AI Data 进行检测。检测结果显示，5 款产品的实际容量均低于宣传标称值。调查发现，涉及容量造假的 220 条差评并不仅集中在一些不知名中国品牌上，也出现在部分知名品牌产品页面。例如，日本铠侠（Kioxia）和亚马逊自有品牌 Amazon Basics 的商品评论中，也有消费者表示，自己购买的是正品，却收到假冒产品。铠侠方面表示：“我们已经注意到市场上存在假冒产品，并提醒消费者提高警惕。”报道指出，这一问题部分源于亚马逊 Marketplace（第三方卖家平台）的运营机制。该平台提供在同一页面上从某一商品的多个卖家之间进行选择的选项。报价最低的卖家往往会被置于更显眼的位置，这就给假冒商品供应商提供了以假充真发货的机会。对于普通消费者而言，除了查看页面侧边栏字体较小的卖家信息外，几乎没有其他方式判断商品来源。日本知识产权保护组织 Union des Fabricants Tokyo 秘书长 Takayuki Tsutsumi 表示：“不断有卖家滥用这一机制，借助正品积累的信誉销售假冒商品，这种情况层出不穷。”报道称，亚马逊会通过交易信息和视频通话等方式审核卖家身份，但面对平台数量庞大的第三方商家，很难做到全面且精准的审核。长期关注消费者权益的日本律师 Takaaki Someya 表示：“即使是需要品牌授权才能销售的商品，也曾出现假货通过正品商品页面在亚马逊销售的情况。监管部门应制定更严格的规定，要求平台加强卖家审核。”对此，亚马逊日本发言人回应称：“商品安全和真实性始终是亚马逊最重视的问题。我们正在调查相关情况，如有必要，将采取适当措施。”