大学生诉“海航提前 10 分钟起飞不能免费退改签”后续：航司运输总条件已删除相关限制

IT之家 7 月 17 日消息，“大学生起诉海南航空提前 10 分钟起飞”一事迎来新进展。据南方都市报消息，7 月 17 日，大学生胡栋诚表示，“海航联系了我，告知运输总条件已经修改，自己对结果表示满意。”同日，海航方面也向该媒体确认了此事。海南航空官网于 7 月 10 日生效的《国内运输总条件》中，“客票变更”一栏已经不见“提前超过 15 分钟”的限制。此前海航设置有所谓“15 分钟门槛”，也就是航班提前超 15 分钟才可免费退改签。大学生胡栋诚原计划于 4 月 3 日 7 时 40 分搭乘海南航空从深圳飞往呼和浩特的 HU7731 航班。3 月 25 日，其接到海航通知，航班起飞时间提前至 7 时 30 分。“起飞时间提前 10 分钟，会导致截止值机和截止登机的时间也相应提早 10 分钟，我认为存在误机风险。当天，我向海航提出免费退改签或报销登机前一晚的住宿费或打车费，海航以‘未超 15 分钟’为由拒绝。”随后，胡栋诚将海南航空控股股份有限公司诉至法院。“5 月 22 日，海航向我表示愿意承担 103.84 元的住宿费，但是否修改运输总条件仍需要讨论。我认为海航并不是从根本上解决问题，因此没有收取住宿费。5 月 30 日，海航再次联系我，承诺将在 7 月 30 日前修改运输总条件。几天后，在询问法院工作人员后，我收下了 103.84 元的住宿费用，并承诺将在海航修改运输总条件，双方无异议后，再签署调解书。”IT之家注意到，7 月 10 日生效的《海南航空控股股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》中，“客票变更”一栏，已经不见“提前超过 15 分钟”的限制。“非自愿变更”内容显示为，“航班取消、航班出港延误超过 15 分钟、航班出港提前、航程改变、舱位等级变更及承运人无法运行原航班等情形，可按照以下规定办理非自愿变更。”