调查显示超半数 Steam 玩家会因游戏评价“褒贬不一”降低购买意愿

IT之家 7 月 27 日消息，市场调查机构 GameDiscoverCo 近期进行了一项 Steam 游戏玩家评价与玩家购买欲之间关键性的调查报告，受访者总量为 3800 名，参与者主要分布在欧美地区。该机构于 7 月 24 日公布调查结果，显示近半数 Steam 玩家在看到游戏评价下降至“褒贬不一”或更低时，购买意愿会明显降低。其中“好评如潮”（95%）与“褒贬不一”（70%）这两种评价最能引导玩家购买 / 放弃购买游戏。公开信息显示，当 Steam 游戏累计获得 10 条以上评价后，平台会根据好评率在商店页面显示对应评价标签。好评率达到 70% 以上时，会显示绿色的“特别好评”或“多半好评”；累计评价超过 50 条且好评率达到 80% 以上，则会显示“极度好评”；累计评价超过 500 条且好评率达到 95% 以上，则可获得“好评如潮”标签。当好评率下降至 69% 以下时，评价标签会变为黄色的“褒贬不一”；如果低于 39%，则会进入红色的“差评”区间。具体来看，在“评价降低到什么程度会影响购买意愿”的调查中，约 20% 的玩家表示，当游戏评价跌至“多半好评”以下时，就会降低购买兴趣；约 30% 的玩家会在评价降至“褒贬不一”以下时开始犹豫；另外约 10% 的玩家表示完全不会关注评价标签。综合统计显示，共有 51.1% 的玩家在游戏评价变为“褒贬不一”或更低等级时，会产生犹豫情绪。此外，该调查还收集了 2500 份玩家自由回答，用于分析 Steam 评价机制的优点与缺陷。受访玩家认为，评论中最有参考价值的信息并不是单纯的好评率，而是“游戏闪退、Bug、优化问题”等具体技术反馈。与此同时，拥有较长游戏时间的玩家留下的评价也被认为更具可信度。另一方面，玩家认为参考价值较低的评论类型，包括单纯为了吸引关注的“玩梗评论”、因争议事件引发的大规模“差评轰炸”，以及由机器人或刷分账号制造的虚假好评。整体来看，虽然玩家普遍意识到 Steam 评价系统可能受到人为操控，例如刷好评、恶意差评等问题影响，但大多数玩家仍然习惯将评价内容和评价标签作为决定是否购买游戏的重要依据。对于开发者而言，维持稳定的评价状态，避免跌入关键标签区间，已经成为影响游戏商业表现的重要因素。