AI办公没有超级入口

2026.07.31 文｜智械岛 沈怀铮 7月30日，字节跳动的一封内部邮件宣告了飞书命运的转折：产品团队并入豆包，由豆包负责人赵祺统筹，飞书负责人谢欣向其汇报；销售与服务体系则划归火山引擎。 至此，这个从2016年字节内部效率工程中萌芽、2019年正式对外开放、2021年与抖音并列成为集团六大业务板块之一的明星产品，被彻底拆解。 如果放在一年前，这几乎不可想象。飞书的独立，曾是字节跳动从消费互联网向产业互联网延伸的标志性符号，谢欣带队研发飞书时，字节还远没有今天的AI版图。 彼时，大厂的竞争逻辑是入口思维，谁占据了用户的第一屏，谁就拥有了商业化的闸门。 2015年上线的钉钉，曾靠已读/未读和上班打卡在中小企业市场撕开一道口子；2016年诞生的企业微信，以连接微信生态为杠杆，在B端市场站稳脚跟，它们都证明了协同办公可以是一门好生意。 但大模型改变了一切，尤其是年初OpenClaw开源项目的爆火，把所有人都推到了悬崖边上。 AI一夜之间从会聊天变成了会干活，它能直接操作用户的电脑，整理桌面、发送邮件、运营社交媒体，7×24小时自主执行任务。大厂们突然发现，自己手里没有一款能与之对标的产品，而AI的进化速度已经压缩到以月甚至周为单位，任何优势都不再稳固。 赛马成了唯一的选择，没人知道Agent最终会以什么形态落地，多铺几条路，总能踩中节奏。 图源：腾讯WorkBuddy 腾讯同时跑出WorkBuddy、QClaw、Marvis三款产品；字节有TRAE、扣子、豆包办公、飞书aily四条线；阿里则是QoderWork、悟空、MuleRun三线并行。短短几个月，市场上涌出十几款名字里带Claw的AI办公产品。 但赛马的窗口期比所有人预想的都短。从春节到7月，不过半年，市场已经做出了选择。易观2026年Q2报告显示，国内17款桌面端AI办公智能体6月合计访问量突破6000万次。腾讯WorkBuddy以2097万次登顶，超过第二、三名之和。 过去几年，腾讯在AI投入上被批评最多的词就是太慢，混元迟迟不出、元宝不温不火。但在这场桌面Agent的争夺中，一向被嘲讽太慢的腾讯，居然超过了一贯激进的字节。 赛马跑出了结果，整合就成了必然。于是，我们看到了字节拆解飞书、阿里整合千问办公、腾讯收拢WorkBuddy。 7月2日，阿里率先将三款Agent产品整合为千问办公，由钉钉新任CEO陈宇森统管；7月20日，腾讯将QClaw并入WorkBuddy体系，马化腾几乎从不缺席WorkBuddy产品会；7月30日，字节最后出手，飞书被拆成两半。 虽然三家路径各不相同，但都指向同一个判断：AI时代，独立的办公软件正在失去存在的前提。它们要么成为大模型的场景层，要么被淘汰。 争了十年的办公入口，正在被AI本身消解。用户不再需要主动打开任何软件，AI自己长在了工作流里，入口这个概念失去了意义。 不过，入口不是被别人抢走的，是被AI本身抹掉了。当AI无处不在时，它也就不存在了。 一、豆包飞书，谁需要谁？ 这次分拆飞书，到底是豆包更需要飞书，还是飞书更需要豆包？ 在看清飞书被拆之前，得先弄清楚字节内部这两条业务线各自走到了什么位置。 其实早在2024年底，就已经有声音说豆包赢了，豆包凭借字节强大的投流能力和生态协同，在C端一路狂奔。QuestMobile数据显示，豆包月活超过了第二名通义千问与第三名DeepSeek的总和，日活跃用户突破2亿。按传统互联网的指标衡量，这是无可争议的爆款。 但DeepSeek的横空出世扰乱了字节的节奏。DeepSeek-R1以极低成本实现了接近顶尖闭源模型的推理能力，并在全球范围内迅速爆红。它证明了一件事：在AI领域，没有任何优势是稳固的。 一个开源模型可以在几个月内颠覆市场格局。DeepSeek的出现，让豆包在C端的绝对领先变得不再安全，用户随时可能迁移到体验更好或成本更低的产品。 字节对AI商业化的态度也由此变得更加迫切，它不能再按自己的步调慢慢探索，必须在AI能力被进一步商品化之前，尽快找到可持续的变现路径。 更何况，在AI时代，传统互联网的逻辑被彻底颠覆。AI产品没有传统互联网产品的规模效应：用的人越多，推理成本越高，收入却不会同步增长。 从财务上看，豆包日收入不足百万元，日均算力消耗却高达数千万元。文字聊天成本不高，但图片、语音、视频等多模态推理任务的算力开销，是纯文本的数倍甚至数十倍。 用户从资产变成了成本项，这在互联网商业史上是罕见的悖论，用户规模越大、亏损越严重。 那么，豆包的2亿用户，到底是资产还是负债？ 字节跳动2026年资本开支计划上调至超2000亿元，相当于2025年利润的约六成。AI基础设施的投入还在加速，如果C端始终无法形成正向现金流，这个算力无底洞迟早会把整个公司拖垮。 豆包不是没有尝试变现。2026年5月，豆包专业版在App Store上线订阅选项，6月24日正式对外宣布，采用三级阶梯定价：标准版连续包月68元/月、加强版200元/月、高级版500元/月。标准版面向个人日常办公，加强版适配中小团队，高级版覆盖重度专业用户，大学生认证后可享标准版38元/月的专属优惠。 但付费效果并不理想，C端付费意愿的转化极其有限。有接近字节的人士向智械岛透露，豆包2026年并不把付费渗透率当成核心考核指标，它更关注付费模式是否跑通以及产品体验是否稳定。 对于一个日消耗数千万、年资本开支超2000亿的业务来说，靠向个人用户收费来覆盖数千万元的日算力成本，在数学上也不太成立。 图源：飞书 C端走不通，字节就必须转向ToB。 ToB需要什么？需要企业客户、组织数据、权限体系、交付能力。这些豆包没有，毕竟它是一个面向大众的聊天工具，不是一套面向企业的生产力平台。 企业采购AI，算的不是这个软件多少钱，而是这个AI能帮我省几个人、多少时间。豆包拿不出这个账本，飞书恰好有豆包缺的一切。 飞书2025年营收超过30亿元，2026年二季度营收同比增长超过100%。新增客户中超过九成同步采购了飞书AI产品。按7月平均消耗口径统计，字节大模型业务ARR已达40亿美元，超过国内其他模型公司ARR总和。 飞书不是亏损的烂摊子，它恰恰是字节体系里少数能持续产生收入的企业级产品。 小米、理想汽车、蔚来等大型企业都在深度使用飞书，这些客户沉淀下来的组织架构、权限体系、历史文档和业务流程，是任何外部AI都无法凭空复制的企业上下文。 豆包想要组织自己的ToB资产，飞书就是那个现成的底座，可以把飞书已经跑通的那套体系直接拿过来用。 不过，飞书也有自己的天花板。飞书月活约3000万，不到钉钉的六分之一。在国内协同办公市场，钉钉以32.7%的份额居首，企业微信23.4%，飞书18.9%排在第三。靠飞书按部就班地拓展客户，速度难免跟不上AI行业的竞争节奏。 更关键的是，飞书销售只能卖飞书，客户却更愿意为AI功能买单。2026年二季度新增客户中九成同步采购了飞书AI产品，这个数字说明，企业客户不是来买飞书的，是来买AI的。 这就是字节将飞书GTM团队与火山引擎GTM团队整合、成立创造力服务平台的根本原因。 原本两个团队面对的就是同一拨客户、同一拨预算，而客户买单更多的原因是AI，所以想要买AI或者豆包，直接去火山引擎买即可。合并之后，一个销售团队就能同时输出火山算力、豆包企业模型、飞书协同套件组成的完整方案，避免了过去客户买飞书还要单独对接火山引擎采购模型的割裂体验。 智械岛采访前飞书员工了解到，火山引擎销售团队在实际推广中已经将豆包企业版与飞书打包出售，策略是买豆包送飞书。核心原因在于，企业一把手在采购决策中更愿意为能直接提升效率的AI功能付费，而对协同办公软件本身的价格敏感度较高。飞书作为打包方案中的赠品，反而比单独销售更容易成交。 那么到底是豆包更需要飞书，还是飞书更需要豆包？答案是两者在AI To B的同一个命题下互相需要。 豆包需要飞书的企业客户、组织数据和办公场景，没有这些，豆包就只是一个C端聊天工具，永远算不过成本账。飞书需要豆包的AI能力和商业势能，没有AI，飞书就只是一个协同软件，在AI优先的采购决策中逐渐失去定义权。 字节没有选择让飞书继续独立做大那条路，而是让豆包牵头，把飞书拆成能力组件，嵌入AI体系，飞书变成了被调用的工具。 所以不存在讨论是不是飞书输了，是AI在拥抱飞书。飞书用十年时间建好企业办公的上下文，完成了它作为独立产品的历史使命，现在它的价值被嵌入在一个更大的故事里，只是轮到AI来调用它了。 二、AI办公是不是伪命题？ 把AI塞进办公场景和AI办公能跑通是两件完全不同的事，如果冷静地审视这三家整合后的产品形态，一个无法回避的问题浮出水面：AI办公，本质上可能是个伪命题。 字节大模型业务ARR达40亿美元，更多是Token消耗量的体现，企业调用模型接口的算力费用，不等于为AI办公本身付费。WorkBuddy月活2000万，但访问量不等于收入，付费用户留存率虽高，绝对付费基数有多大外界无从得知。千问办公刚刚上线，还在验证阶段。 三家企业都在押注，但至今没有人真正跑通了“AI办公=可持续盈利”的公式。因为目前来看，AI办公无法回答的一个根本问题是：它到底省了谁的钱？ 传统SaaS的逻辑是，用户付一笔订阅费，获得一套工具，用它来提升效率。投入产出比是可以算清楚的，一年花多少钱，省了多少人力、多少时间，飞书、钉钉都是这个逻辑的产物。 但AI办公的账算不清楚。企业采购AI，理论上应该是用AI替代部分人工，从而降低人力成本，现实却是大多数企业采购的AI办公产品，是在已有的人力成本之上，额外增加了一笔AI支出。它没有替代任何人，只是给每个人配了一个助理，而这个助理的能力还远不够稳定。 同时，AI生成内容的质量不稳定，在企业级场景中几乎是致命的。 一个错误的财务报告、一份遗漏关键信息的合同摘要、一段产生幻觉的代码，带来的损失可能远超AI节省的时间。企业内部对容错率的要求，远比个人场景高得多。个人用户用AI写周报，写错了改一下就行；企业用AI处理合同，一个条款的遗漏可能意味着法律风险。 再看三家具体跑出了什么。 WorkBuddy目前跑得最顺的场景是轻办公，写周报、做PPT、整理会议纪要。 这些场景重要，但属于外围业务。企业核心业务数据、审批流、组织权限并不跑在企业微信上，企业微信的本质是连接器，连接的是企业内部的人和外部微信生态里的客户。 一个制造企业的财务审批，需要调取ERP库存数据、比对预算、走完三级审批，这些底层数据存储在企业自有的业务系统里。WorkBuddy虽然能通过MCP协议接入企业微信的审批数据接口，但只能触达企业微信这一层，碰不到企业核心业务系统的底层数据。多一层跳转，多一层延迟，也多一层安全隐患。 千问办公的优势是钉钉底座。但钉钉2600万企业组织中，付费组织数不到20万，转化率不足1%。千问办公的目标是把卖工具变成卖结果，但结果是什么，具体指哪些，比如AI生成一份报告算不算结果？ 如果这份报告还需要人工复核、修正、补充数据，又如何判定结果的成色，加入人工审核的AI办公，只是一个降低了起步成本的初稿生成器，并不是结果交付者。 字节则直接把飞书拆了塞进豆包。但豆包企业版的核心工作是把飞书的数据、接口做成上下文接入模型里面，这件事在技术上不难，难的是企业愿不愿意把核心数据交给AI。金融、政务等强监管行业，没有可观测、可审计的能力，AI无法进入生产环境。 更值得警惕的是：AI办公正在制造一种效率幻觉。 企业采购AI办公产品后，员工确实能更快地生成文档、总结会议、整理资料，但这些效率提升到底转化成了什么？是节省了人力成本，还是只是让员工在同样的时间里产出了更多的草稿？ 一个在办公室常见的事实是：AI辅助写作可以让初稿生成时间缩短一大半，但终稿的完成时间几乎没什么变化。因为AI生成的内容需要大量人工修改、核实、润色。所谓提效只是把工作量从创作转移到了修改和审核，总劳动时间并未明显减少。 图源：钉钉 那为什么大厂还在拼命往里冲？ 还是因为C端走不通，To B成了唯一的叙事出口，而且大厂有不得不讲这个故事的苦衷。 资本市场的逻辑认为，AI投入这么大，总要有个能算账的变现路径。办公场景天然和企业付费挂钩，是AI所有可能的应用场景里，看起来离钱最近的一个。 AI办公成型取决于两个条件能否同时成立： 第一，AI生成内容的质量必须稳定到不需要人工复核。这对模型能力的要求极高，不是偶尔正确，是每一次都正确。在企业核心场景里，99%的准确率等于100%的不可用。 第二，企业必须愿意为结果付费，而不是为工具付费。这意味着AI办公产品的商业模式要从卖软件变成卖产出，但产出如何定价、如何验证、如何保证质量，这些问题目前没有任何一家能回答。 只是这两个条件，短期内一个都满足不了。所以，至少在今天这个时间节点上，AI办公仍然是一个伪命题，它是一个被C端商业化失败倒逼出来的B端故事。 三、结语 字节在一个算不清账的赛道里，做了一个看起来像是输了的决定，但字节没有更好的选择，因为不上牌桌的代价更大。 如果AI真的改变了世界，那么企业的工作方式一定会被重构。 谁先让自己的AI长在企业数据上，谁就有资格参与下一阶段的定义。至于重构之后的产品形态是叫“AI办公”还是别的什么名字，不重要，重要的是你的AI有没有机会第一个进入企业的工作流。 真正的变革，往往不是以取代的方式发生的，而是以消失的方式完成的。