豆包公关负责人刘星回应“推荐酒店抽取 12% 佣金”：说法不准确，仅在订单成交后支付渠道服务费

IT之家 8 月 11 日消息，据新浪科技 8 月 10 日报道，通过豆包入口跳转抖音来客成交的酒店订单，将执行独立费率：11.4% 的软件服务费加 0.6% 的支付手续费，综合费率约 12%。针对网传“豆包推荐酒店抽取 12% 佣金”的说法，豆包公关负责人刘星当晚在微博回应：“豆包推荐酒店要收费了”这个说法不准确。豆包生活服务业务目前没有付费推广，豆包推荐酒店也不收取广告费，商家不能通过付费影响推荐或排序，仅在订单成交后支付渠道服务费。部分平台采用“佣金 + 广告”的收费模式，豆包现阶段主要按成交收费，两者不好直接比较。对商家而言，更有参考意义的是实际渠道成本和新增订单效果，豆包也还在非常早期的探索，欢迎大家体验和提意见。IT之家查询获悉，7 月 27 日，抖音生活服务学习中心曾发布《2026 年抖音生活服务平台特定渠道软件服务费政策说明》。说明中提到，本政策有效期为 2026 年 8 月 10 日 0:00 至新的抖音生活服务平台特定渠道软件服务费政策生效前一日 24:00，具体的软件服务费费率将通过商家来客后台向商家触达。据介绍，软件服务费以“用户实付金额 + 除商家以外其他主体提供的补贴金额（如平台通用券）”为基数，并且根据不同的商家类型、商品类目、POI 类目、产品类型、特定成交渠道实行固定或区间费率。其中特定渠道包括豆包，可能会根据平台服务情况有所调整，是否属于特定渠道订单以订单结算单的展示为准。