顺风车高速费到底该谁出？哈啰发布规则指南

IT之家 5 月 29 日消息，关于顺风车高速费“扯皮”的事情时有发生，哈啰今日发布规则指南，向用户进行了详细说明。规则很简单：高速费由谁承担以乘客备注为准，车主接单则表明接受该承担方式。IT之家整理如下。高速费谁来出：乘客选择“愿意协商费用”协商方式：以平台聊天框和平台电话协商一致的结果为准，若因协商不一致导致取消将判双方无责。协商时间：车主接单前或接单后 2 小时内 (需乘客上车前)，若车主未及时协商，默认不收取高速费。乘客选择“我承担全部费用”该乘客独自承担其行程起终点对应高速路段的费用。乘客选择“我不承担费用”该乘客不承担高速费，但车主可以决定是否走高速；若车主希望和乘客协商高速费，仅支持接单前协商。哪些行为属于违规：车主违规收费乘客已明确拒绝承担高速费，车主仍要求支付重复收取高速费。实际未产生高速费 (未途经收费路段 / 免费时段 / 免费车辆)，仍向乘客收取收取与实际行程不符的高速费 (加价 / 收取乘客上车前、车主回程、车主亲友行程等额外费用)车主未及时协商车主接单 2 小时后，或等乘客上车后才开始协商乘客未按约支付高速费与车主协商一致后反悔不支付超时未支付高速费违反高速费规则会有什么惩罚：车主违规者平台核实后，需退回多收取的费用，并将被扣除成长值、信任分，同时封禁 3-7 天，严重者将被永久封禁。多次违规者需缴纳保证金，同时会降低客服接待优先级，部分订单不再推送展示。乘客未按约支付高速费的乘客将不能继续叫车，直到支付完成违规者经平台核实后，需支付合理费用，并将被扣除信任分，严重者平台将不再提供服务多次违规者会降低客服接待优先级，订单将不会优先推送给车主哈啰官方表示，为了保障合乘双方的信息财产安全，如需要支付高速费，请勿通过线下交易 (添加微信转账等)，通过顺风车平台支付更有保障。