论商业世界中的“自爱”与“共鸣”

2026.05.31 文 ｜ 美觉BeautyNEXT 近期，很多人把最多的眼泪和最大的感动，留给《给阿嬷的情书》。 这部没有大制作、大明星和大宣发的电影，却凭借口碑一路“低开高走”。上映20天票房破6亿，豆瓣打出9.1分，成为今年上半年最具代表性的文化现象之一。 我们之所以感动，是因为电影的情感表达大道至简：在地文化、真实、真诚，还有人与人之间绵长而坚毅的情义。 这几乎是每个中国人心中的底层情感代码，也反映出鲜明的时代情绪：在一个高度算法化、工业化的时代，人们开始重新被那些具体的人、地方与情感打动。那些至真、至诚、至情的作品，正在重新变得珍贵。 而这，恰恰给了今天的商业世界一个重要提醒。 我们谈论“爱”太久了，久到这个词被过度消费，却几乎没有人检视商业生态中“爱”的失序。但，所有真正能抵达人心的、健康的“爱”，都必须从一个坚实且自洽的自我出发。 因此，BeautyNEXT发出一个“向内观”的呼吁：品牌自爱。 我们想把这样一封关于“爱”的情书，郑重交给所有仍然相信真实、相信长期主义、相信人与人连接的品牌。 《给阿嬷的情书》的故事情节并不复杂。潮汕阿嬷叶淑柔苦等远赴南洋的丈夫郑木生数十载，依靠其寄来的书信与钱财撑起家庭。多年后，孙子远赴泰国探寻过往，揭开了与谢南枝相关的尘封往事。 电影里有个相当重要的桥梁——侨批。这种兼具汇款单与家书功能的特殊时代产物，像一根细线，把远在湄南河畔的漂泊和潮汕小城的一日三餐紧紧系在一起。纸张泛黄，但字迹清晰，它提醒我们：真正重要的连接，就是持续、可信、可托付。 至此，“情书”一词的内涵开始变化：不仅指爱情，更是一种人间大义。 这封用真实熬出来的“情书”，打动了一千多万走进影院的观众。而它给商业的启示同样锋利：在一个算法想精准捕捉每一个情绪的今天，那些被“算”出来的东西，人们正在逐渐免疫；而那些用真实“长”出来的东西，人们会奋不顾身地奔向它。 ©图片来自《给阿嬷的情书》海报 这恰好对照着当下许多行业的最深层困境。 有一个误解，认为今天品牌的困境主要来自外部：流量贵了，竞争更激烈了，消费者也越来越难取悦。这些都是事实，但并不是问题的根源。 过去几年，流量红利把整个行业拉进了一场集体加速。平台出现新功能，立刻跟上；竞品打折，马上应激；某个话题爆了，迅速蹭上。动作越来越多，但品牌却丢失了对自己的判断，变得越来越相似。 这种现象背后，是一种普遍的「人格耗散」。 社会学家齐格蒙特·鲍曼在《液态现代性》中提到，现代社会最大的特征，是一切都在持续流动：关系不再稳定，承诺不再长久，身份认同不断溶解。放到今天的商业环境里，这种描述依旧精准。在一个高速流动的环境里，最容易做的，是跟随流动；最难的，是在流动中保持形状。 而一个品牌，只有先确认自己是谁，才有能力判断什么趋势适合自己，什么流量不属于自己，什么增长的代价太高。 这其实就是“品牌自爱”的本质：知道自己从何处来，知道哪一部分的自己是不可妥协的，知道在什么时刻必须说“不”。就像电影里的木生那句“我心只有一个，一心不能二用”——这份对自己本心的诚实，恰恰是今天许多品牌最稀缺的品质。 ©图片来自《给阿嬷的情书》海报 今天，中国美妆正站在变革的关口。 过去十年，行业习惯了向外部寻找安全感——向平台要流量，向KOL要背书，向价格战要份额。但跨入2026年，这种模式正全面失效。 数据显示，2025年国货品牌市场份额首次超过57%，却迎来前所未有的增长分化——行业大盘增速放缓至2%，流量成本持续攀升，利润压力正在倒逼整个行业回到根本：你到底是谁？ 缺少「自爱」能力的品牌，在市场顺风期往往看不出问题；一旦进入周期压力，就会迅速陷入混乱。 一个连自己都不断消耗、不断怀疑、不断变形的品牌，很难真正去爱消费者、爱员工、爱社区，甚至很难真正爱自己的产品与表达。 ——这也是BeautyNEXT在「LOVE Week」第一年，决定先谈“品牌自爱”的原因。 未来，真正能留下来的品牌，或许都拥有一种能力：在巨大的流动里，依然保留自己的形状。 电影有个场景，在平静之下有万钧之力。当淑柔解开所有误会，发现丈夫没有背叛，而几十年里给她寄侨批、撑起一个家的，是一个陌生女性时——她只是沉默地走到门边静静听着窗外的雨声，轻声说：“去看橄榄菜凉了没”。 导演蓝鸿春说，这个场景他坚持用一种极为克制的留白去处理，是想表达，人就是在用一件件具体的事情去度过漫长岁月。有种“识尽愁滋味，却道天凉好个秋”的举重若轻。 这种对中式情感的深刻理解，来自创作者对“真”的信仰。蓝鸿春在采访中透露，自己的创作原则只有：“求真求实，以真心换真心。”在没人看好时默默打磨，却也因此守住了作品的生命力。 ©图片来自《给阿嬷的情书》海报 这份定力，恰是今天品牌生态中最稀缺的。 品牌自爱，是一种系统能力：在周期波动、流量噪音与增长焦虑的干扰中，依然能够清晰识别自身的核心价值，并以稳定的战略定力去守护它、兑现它、延展它。 一个品牌是否自爱，并不取决于它说什么，而取决于它在压力之下放弃了什么。 第一，对基因的自信。 真正自爱的品牌，首先是一个自我清晰的主体。它知道自己的起点在哪里，也知道哪些东西构成了自己不可被替代的核心资产。 从马具工坊到全球奢侈品体系，爱马仕Hermès始终没有偏离“手工、耐用、慢生产”的核心逻辑，即便在奢侈品高速金融化、规模化扩张的周期中，依然维持极低的产能增长与高度手工依赖的生产方式。这种稳定，不是保守，而是一种对自身价值的高度确认。 第二，对节奏的控制。 今天很多品牌的问题，不在于不够努力，而在于过度被外部节奏牵引。但真正自爱的品牌，往往拥有一种敢于“不同步”的能力。 瑞士‌环保潮流品牌FREITAG诞生以来就坚持使用回收卡车篷布作为核心材料，每一只包几乎都是独一无二的手工再造品。这种生产逻辑天然拒绝规模化爆发，也拒绝快速复制的增长路径。但正是这种对速度的克制，使品牌始终保持稳定的自我秩序。 第三，边界感。 边界感决定了一个品牌“不做什么”。 在当下商业环境中，很多品牌的问题不在于做得不够多，而是做得太多了：什么热点都参与，什么表达都尝试，什么渠道都进入。结果是品牌越来越“全能”，但也越来越没有辨识度。 Apple提供了一个领先样本。它几乎从不追逐即时性的行业热点，也很少在产品逻辑之外做情绪化表达。无论是社交媒体节奏、价格策略，还是产品更新频率，它始终维持一套极度克制且封闭的系统逻辑。这种克制是一种明确的边界意识：什么属于品牌内部的核心叙事，什么不进入品牌表达体系。 如果说今天的商业环境是一个持续加速的系统，品牌自爱恰恰是一种减速的能力。只有先稳定地成为自己，品牌才可能稳定地进入他人的生活。 很多人爱《给阿嬷的情书》，是因为它的“具体”，重新唤醒了人对真实生活的感知能力。 导演把一个个极为地域化的意象，从历史的灰尘里挖出来：橄榄与橄榄菜、咸猪肉、无米粿、侨批、红头船、骑楼与老厝、韩江、拜月娘……这些看似微小的生活褶皱，却唤醒了滔天的情感巨浪。 但过去很多年，大量商业在拼命消灭“具体”。 为了更快复制、更高效地触达，品牌要在数据海洋中提取最大公约数，磨平自己的视觉、语言、内容和表达。 但问题恰恰出在这里——当所有品牌都在追求通用表达，品牌之间的差异也就被抹平了。 电影，不仅是艺术，更是商业。导演蓝鸿春拍这部电影时，带着团队走访了近300个海外潮汕家庭，研读了几千封原始侨批，为还原旧时代的生活纹理，甚至撰写了一本12万字的《暹罗生活指南》。 ©图片来自《给阿嬷的情书》海报 观众（也可以说艺术的消费者）不是傻子。他们能感受到什么是用“具体”浇灌出来的“真”。 而失去自爱的品牌，更像得了慢性病，虽然不会立刻崩塌，但在看似增长的表象中，品牌的根已经开始腐烂。 这种“慢性病”，有几种很典型的症状。 第一，为流行而失忆。 这是一种身份投机主义，品牌为了迎合热点进行大幅风格跳跃：新中式火了，极简护肤品牌立刻嫁接故宫元素；成分党崛起，强调生活方式的品牌马上堆砌“XX活性肽”…… 成长本身不是问题，问题是发生得太快、太彻底，人们能一眼识别这不是有机的自我生长。如果一个品牌的每次动作都缺乏内在一致的逻辑，那它其实是在用战术的繁忙，掩盖战略的空洞。 第二，价格成为软边界。 价格不只是交易结果，也是品牌认知的一部分。 一旦某个价格锚点被反复打破，消费者会永远记得“这个牌子打过骨折”。更致命的是，当团队逐渐习惯“低价换增长”，价格纪律就开始失效。最后失去的，往往不是利润，而是价值判断能力。 最后一种，也是最隐性的症状，是对内部失去耐心。 很多品牌对外强调“以人为本”，对内却是另一套逻辑：高频人员流动、被压缩到极限的研发周期、不断被短期目标牵引的设计与创意。这些紧绷不会停留在组织内部，它最终会缓慢渗透到产品与表达里。 消费者或许无法直接看见这些过程，但他们会感受到这个品牌开始变得不再“用心”。而这，往往是不自爱最深层、也最难逆转的部分。 《给阿嬷的情书》之所以成为现象级，很大程度上是因为它用一种近乎笨拙的方式，重新把“人”放回了中心。 剧组坚持素人选角，宁愿花几个月时间磨合，也不让表演感盖过情感本身。从84岁的素人奶奶吴少卿，到非表演专业的大二学生李思潼，再到培训机构老师王晓慧——导演蓝鸿春说，他要的是“像从土地里长出来”的脸，有皱纹、有方言、有生活的毛边。 中国影协副主席张冀这么评价这部电影：“它用最朴实的中国式情感，抚慰了当下中国人的系统性焦虑”。这或许就是时代最真实的需求信号：人们正在渴望一种“有根”的东西。 ©图片来自《给阿嬷的情书》海报 过去十多年，美妆、时尚乃至整个消费行业，都经历过一轮明显的去根脉化。为了更高效地进入大众市场，很多品牌开始主动磨平自己的地方感、文化感与人格棱角。 但今天，一个新的变化正在发生。 消费者开始渴望一种有根的、利他的、且自带温暖体感的商业。不要完美，要真实；不是最标准化，而是带着生活痕迹。 德国社会学家哈特穆特·罗萨在《共鸣》中提出，人对世界最深层的渴望，并不是控制，而是“共鸣”。所谓共鸣，不是信息单向传递，而是真实地被触动。 今天很多品牌的问题，恰恰在于：它们越来越会“计算”，却越来越难让人真正产生连接。AI会越来越会生成内容，算法会越来越会分析情绪——但越是如此，那些无法被快速复制的“人味儿”，反而会重新成为最稀缺的资产。 我们越来越明显地看到，那些真正重新获得长期生命力的品牌，往往都开始重新回到“地方”与“人”之中。 MUJI近年持续演进的在地共创，Aesop越来越重视门店与社区、建筑之间的关系；闻献常使用东方气味与地方文化丰富品牌人格……品牌的高级形态，将不再是冰冷的、追求无限规模效应的抽象组织，而更像是一个有血有肉的、栖居于特定文化和社区中的“新乡绅”。 而这一切的底层，都来自一种能力：品牌是否真正爱自己。 BeautyNEXT第一年做「LOVE Week」专题，把镜头对准品牌对自己的态度，是因为我们相信这是一切的前提。 自爱，不是让品牌变得自恋和封闭，而是一种扎根——扎进自己的价值立足点，扎进具体的创作土地，扎进真实的人文风土里。 ©图片来自《给阿嬷的情书》海报 只有站稳了，才谈得上去爱别人。 最后，我想把谢南枝写给叶淑柔的信中，最让人动容的几句，作为本篇结尾： 行船入夜，恰江上升明月，圆如玉坠，仿若身在故乡，似与你并肩共赏。 江海万里，心中念你，便不觉遥远。 湄南河畔木棉花盛开，像极了家乡的春天，压了一朵在信中，望你也能闻到花香。 一个品牌最好的情书，从来不是写给消费者的。是先写给自己的。 纸短情长，伏惟珍重。