“空调一晚只用一度电？就是个噱头！”对话格力朱磊：打价格战最终伤害的是消费者利益

“产品不行，空调抽两个小时真空也白扯。”“一晚只用一度电是明摆的噱头。”“用假 APF 值（空调省电指标）来卷的，不是好‘鲶鱼’。”“价格战看起来伤害的是企业利润空间，最终伤害的却是消费者利益。”…………近日，格力电器 CMO 朱磊在与新浪科技沟通中，火力全开炮轰家电行业种种营销乱象，直言 15 分钟抽真空只是行业基本操作，不值得大肆宣传，虚假标注 APF 值更是对消费者伤害最大的骗局。面对愈演愈烈的价格战，朱磊明确表示格力将保持“不减配、不套路、不涨价”的产业定力，拒绝参与市场的恶性竞争。对于近期备受关注的家电行业“新鲶鱼”，格力认为真正的行业门槛是需要时间积累的核心科技，只有能促进产业积极向上的从业者才是受欢迎的鲶鱼。以下为新浪科技访谈内容，略有删改。“产品不行，空调抽两小时真空也白扯”新浪科技：近期 15 分钟空调抽真空成为企业营销卖点，您怎么评价？抽真空时长与整机性能该如何看待？朱磊：抽真空满 15 分钟其实是国家通用标准，是空调行业的基本操作。空调外机管路出厂前已经抽干净并封闭，安装时需要把内机管道和连接管道抽到标准兆帕，为冷媒进入创造良好环境，所以国标提出抽 15 分钟。这个核心目的是达到管路清洁，只要达到相应真空值就是理想环境，格力一直严格执行国标及高于国标的企业安装。最终不管抽 15 分钟还是两个小时，产品耐用性和效果好不好，根本还是看产品质量。如果产品质量不好，抽两个小时也白扯。新浪科技：你觉得家电行业还有哪些怪现象，可以跟我们扫盲一下？朱磊：过去有个“一晚只用一度电”的噱头，现在又被拿出来玩了。这个噱头的真相是：如果室外温度 26 度，室内也控制在 26 度，空调几乎只有风机在转，压缩机不工作，别说一度电，一度电都用不到，这就是明摆的噱头。还有从去年开始的假 APF 值问题。企业利用检测规则漏洞把 APF 值标得非常高，但出现了很奇怪的现象：同一个品牌，主品牌的 APF 值没有子品牌高；整个市场上，顶尖主流品牌的 APF 值没有杂牌机高。15 分钟抽真空的问题，远不如假 APF 值给消费者带来的混淆视听效果严重。前段时间香港消委会发布的检测报告显示，格力产品与几个全球重要品牌一起成为推荐品牌，而那些市面上 APF 值标得非常高的产品，连上榜资格都没有。“保持定力不打价格战，618 不减配、不套路”新浪科技：马上 618 了，近期“格荔万里行”格力冰箱挑战赛备受关注，格力为什么在这个时候重点介绍格力冰箱？朱磊：从去年 3 月董总推出“董明珠健康家”渠道升级以来，我们董明珠健康家门店里冰洗产品的销售份额已经超过 42%。格力冰箱、洗衣机等生活家电本身品质非常高，通过渠道升级和营销动作升级，越来越多消费者了解到格力在空调以外的生活家电品类也有很强的技术优势。除了冰箱挑战赛，我们今年还在云南抹黑节举办了洗衣机挑战活动，让消费者看到格力洗衣机超强的洁净能力，电饭锅等产品从去年到今年实现了成倍增长。我们希望让更多消费者了解到格力生活电器全品类的科技能力，不仅是为了实现第二曲线增长，更重要的是让我们的产品更好地走进消费者生活。新浪科技：空调还是咱们的主品类，今年空调市场很卷，各种价格战会让您焦虑吗？朱磊：从去年到今年，格力在整个市场上保持着强大的定力。当前市场消费需求呈现多元化趋势，格力始终坚持以用户价值为核心，更聚焦于高品质、高技术含量的产品研发，不参与单纯的价格内卷，而是通过技术创新为用户创造长期价值。价格战看起来伤害的是企业利润空间，最终伤害的却是消费者利益。我们希望用高层次产品引领市场前进，而非单纯的价格比拼。虽然格力在 2000 元以下甚至千元机市场动作很少，但从去年到今年上半年，在中高端机型市场，格力是绝对的领导品牌。这种领导地位能帮助我们持续以更高质量的产品满足市场需求。作为中国空调行业的领军企业，我们必须用更高质量、更高科技含量的产品，才能持续保持中国空调行业在全球产业中的地位。新浪科技：618 会有降价举动吗？年初有些企业因原材料涨价开始提价，当时格力为何不涨？朱磊：我们保持不减配、不套路、不涨价的坚定产业定力。当然在活动期间，会有一些惠民活动给到消费者，但最终还是要保持整个市场的稳定和我们产品结构的稳定。新浪科技：现在行业里有些企业先涨价再降价，您怎么看这个现象？朱磊：这不就是套路吗？但我们不做这样的套路。“用假 APF 值来卷的，不是好‘鲶鱼’”新浪科技：今年家电圈多了一条“鲶鱼”，产品业务短短一年多快速延伸至白电、黑电乃至汽车、飞行器、芯片等领域，让外界觉得家电圈门槛极低。您怎么看待这条“鲶鱼”？是否有了新的危机感？朱磊：对于家电行业来讲，真正需要深耕的市场门槛还是核心科技。核心科技是每个企业都必须面对的门槛，而科技和制造是由无数细节组成的，这些细节都需要时间来积累。每个行业其实都需要鲶鱼的存在，鲶鱼效应能让大家正视自己做得不够好的地方，思考如何更好地满足消费者需求。所有从业者的方向应该是一致的，都是为了给消费者带来更好的体验，满足他们对生活品质的更高追求。行业欢迎能带来积极作用的鲶鱼，但如果带来的是不积极的作用，比如用假 APF 值来卷，那就是带来不好影响的鲶鱼。大家一定是欢迎更好的、能促进产业积极向上的从业者进来，让消费者获得更好的产品和更好的生活。新浪科技：前几天董总缺席了格力业绩说明会，外界非常关注，你们内部怎么看这件事情？如何回应外界关切？董总最近一年管理风格发生了哪些变动？朱磊：业绩会是线上会，这是正常操作。每个企业都有自己的活动安排，董总一直是我们的灵魂人物，我们每一位高管都在正常开展自己的工作。