李柯：希望能在每个比亚迪展厅里都部署“机器销售”

IT之家 6 月 24 日消息，据《商业内幕》24 日（今天）报道，比亚迪执行副总裁李柯希望未来每家比亚迪门店都能部署机器人，并能够向顾客介绍和演示车辆。李柯表示，面向家庭和服务行业的人形机器人将成为比亚迪的一个巨大市场。“我的目标是在每家门店放两三台机器人。机器人可以为顾客讲解，也可以活跃气氛，甚至能够展示和演示车辆。”李柯预计，机器人销售顾问有望在未来一两年具备实际应用条件。不过，展厅机器人虽然可以参与销售，却无法取代人类销售与顾客之间的“情感联系”。“我们仍然需要人类员工，但机器人技术可以帮助我们进一步改善服务。”摩根士丹利预计，全球人形机器人市场规模将从 2025 年的 30 亿美元扩大至 2030 年的 280 亿美元（IT之家注：现汇率约合 1904.11 亿元人民币）。目前，全球人形机器人市场主要由宇树科技、优必选等中国企业主导。Omdia 数据显示，中国机器人企业去年贡献了全球人形机器人超八成出货量。不过，现阶段大部分机器人仍部署在环境可控的工厂和仓库。家庭及其他现实场景存在更多不可预测因素，对机器人技术的要求也更高。李柯表示，中国人形机器人行业发展速度很快，但家庭机器人真正进入日常生活前，还需要解决能耗效率和 AI“大脑”能力等问题。比亚迪计划自研、自制人形机器人，同时也不排除向其他企业采购机器人的可能。除人形机器人外，比亚迪正大力投入工业机器人，逐步向生产全过程无需人工参与的“黑灯工厂”迈进。李柯预计，机器人制造将在未来三到五年迎来重大变化。“部分生产环节可能完全不再需要人类，由机器人负责整座工厂的运行。”